中國平安保險一直是網上汽車保險的翹楚，今年更連續第10年奪得本刊的最佳汽車保險大獎。除了憑出色的創意、靈活多元化的保險方案，由投保到理賠，中國平安保險堅持不斷提升服務質素，以客戶的需要為首要，成功得到一眾車主的肯定，獲獎實至名歸。

以客為先 提供多元化方案

秉承創新創意是中國平安保險的宗旨之一，由多年前率先推出網上投保，持續完善各項服務流程，令客戶更方便快捷完成愛車的投保。中國平安保險（香港）有限公司業務部總經理胡琳誠說：「以前車主購買汽車保險，無法自定墊底費多少，只能選擇投保該公司與否。但中國平安網上保險能提供多種方案，車主可自行評估可承擔的風險，根據需要選擇適合自己的保單方案，全方位支援客戶。」

除了提供多元化的汽車保險方案，中國平安網上保險的服務向來以客為先，因應今年疫情影響政府部門運作，會提醒網上客戶注意續保、續牌等事宜。另外原來一直於網上投保汽車保險有個好處，中國平安網上保險會為新投保車主檢視他們的NCD（無索償折扣）資料，若發現車主記錯NCD，付多了保費，更會自動退回多收射的保費給予投保人，貼心保障他們的利益。

今天車主要購買中國平安保險的汽車保險已經變得十分輕鬆，只需上網進行簡單程序便可，胡琳誠回憶當年推出網上投保時，確實叫人震驚。「上網就可以買保險，全面提高透明度，當時很多客戶都抱持懷疑態度，但今天車主們都已經習以為常。為進一步簡化流程，我們會不斷研發創新，不單盡量簡化投保程序，同時提升售後服務質素，加快理賠速度，讓客戶得到最稱心如意的服務。

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