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《The Best of Cars 2020香港汽車及服務大獎》最佳汽車保險 中國平安保險 2021-02-16
中國平安保險(香港)有限公司
胡琳誠先生 業務部總經理


中國平安保險一直是網上汽車保險的翹楚,今年更連續第10年奪得本刊的最佳汽車保險大獎。除了憑出色的創意、靈活多元化的保險方案,由投保到理賠,中國平安保險堅持不斷提升服務質素,以客戶的需要為首要,成功得到一眾車主的肯定,獲獎實至名歸。

 

以客為先 提供多元化方案

秉承創新創意是中國平安保險的宗旨之一,由多年前率先推出網上投保,持續完善各項服務流程,令客戶更方便快捷完成愛車的投保。中國平安保險(香港)有限公司業務部總經理胡琳誠說:「以前車主購買汽車保險,無法自定墊底費多少,只能選擇投保該公司與否。但中國平安網上保險能提供多種方案,車主可自行評估可承擔的風險,根據需要選擇適合自己的保單方案,全方位支援客戶。」

除了提供多元化的汽車保險方案,中國平安網上保險的服務向來以客為先,因應今年疫情影響政府部門運作,會提醒網上客戶注意續保、續牌等事宜。另外原來一直於網上投保汽車保險有個好處,中國平安網上保險會為新投保車主檢視他們的NCD(無索償折扣)資料,若發現車主記錯NCD,付多了保費,更會自動退回多收射的保費給予投保人,貼心保障他們的利益。

今天車主要購買中國平安保險的汽車保險已經變得十分輕鬆,只需上網進行簡單程序便可,胡琳誠回憶當年推出網上投保時,確實叫人震驚。「上網就可以買保險,全面提高透明度,當時很多客戶都抱持懷疑態度,但今天車主們都已經習以為常。為進一步簡化流程,我們會不斷研發創新,不單盡量簡化投保程序,同時提升售後服務質素,加快理賠速度,讓客戶得到最稱心如意的服務。

查詢:2827 1883


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